企業(yè)品牌形象包括哪些內(nèi)容？

1.對公司而言

由于在我國市場經(jīng)濟發(fā)展的歷史還不是很長，消費者對品牌的認識也不夠深入，有的甚至是將企業(yè)名稱、商標、“牌子”、產(chǎn)品品類名稱混為一談。但對于公司來說擁有自身的品牌形象來說，好的企業(yè)形象更有益于在消費者心中建立起成功的品牌形象。消費者更加傾向于購買那些資金實力雄厚、規(guī)模大、技術(shù)能力強的企業(yè)的產(chǎn)品，這樣可以減少消費者的購買成本和購買風險，實現(xiàn)利益更大化。

2.對于使用者而言

消費者在消費購買的產(chǎn)品和服務(wù)時，關(guān)注的不僅僅產(chǎn)品或服務(wù)本身的質(zhì)量好壞，同時也看重與自己消費同樣產(chǎn)品的其他消費者情況。當消費者覺得與自己消費相同產(chǎn)品或服務(wù)的消費者的差異較大時，他就會認為該種品牌的商品不適合自己消費，于是便會改投其他品牌的懷抱。這也是市場細分和定位目標消費者的原因之一。

還有一種情況就是某些消費者從未消費過某種品牌的商品，但消費該品牌商品的消費者所具有的某方面特征，是這些消費者所期望擁有的，

3.對產(chǎn)品和服務(wù)的形象而言

對于不同行業(yè)的不同商品而言，產(chǎn)品或服務(wù)的形象差別可能較大。消費者在購買品牌商品和服務(wù)的時候，會選擇自己喜歡的包裝和設(shè)計的產(chǎn)品，在自己喜歡的環(huán)境里接受服務(wù)。當消費者發(fā)現(xiàn)某一品牌的商品總是能夠很好的滿足其視覺和心理上的需求時，他便對這個品牌產(chǎn)生了好的印象。

4.對產(chǎn)品和服務(wù)的與其而言

消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的預期，其實是消費者在接受某一品牌信息后，對該品牌商品價值的一種假設(shè)。但需要注意的是，品牌傳播的信息將會幫助品牌建立起品牌形象。當然，品牌傳播過程中所表達的信息要能夠滿足目標消費群的需求，對消費者形成刺激，才能引導消費者產(chǎn)生購買行為。

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